Gilberto foi selecionado através de uma empresa de gestão de profissionais. “Fiz provas de português, inglês e conhecimentos específicos em tecnologia ASP e linguagem Visual Basic. Logo após, fui encaminhado para fazer uma entrevista no RH da Atento e, dias depois, fui chamado para fazer uma entrevista técnica, onde conversei sobre os meus conhecimentos e minha experiência profissional na área”, explica.
Reis atua na área de help desk nível 3, dando suporte a sistemas. “Minha função é resolver os problemas sistêmicos apresentados nas operações, de forma a mantê-las sempre em funcionamento”, explica. “É necessário conhecer um pouco de cada área, pois a maioria dos problemas que ocorre nas operações é passada para nós e, caso o problema não seja sistêmico, encaminhamos para as áreas solucionadoras”.
Futuramente, Reis pretende atuar na área de desenvolvimento de projetos, gerando novas ferramentas e melhorias para as operações ou talvez ingressar na área de banco de dados. “Quem sabe eu não me torne um DBA?”, finaliza.