{"id":822,"date":"2011-04-07T15:50:17","date_gmt":"2011-04-07T18:50:17","guid":{"rendered":"http:\/\/engenharia.unisanta.br\/computacao\/?p=822"},"modified":"2011-04-07T15:50:17","modified_gmt":"2011-04-07T18:50:17","slug":"fernando-dos-anjos-aluno-de-engenharia-de-computacao-e-supervisor-de-suporte-tecnico-da-multinacional-atento-empresa-grupo-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/engenharia.unisanta.br\/computacao\/entrevistas\/fernando-dos-anjos-aluno-de-engenharia-de-computacao-e-supervisor-de-suporte-tecnico-da-multinacional-atento-empresa-grupo-telefonica\/","title":{"rendered":"Fernando dos Anjos, aluno de Engenharia de Computa\u00e7\u00e3o, \u00e9 supervisor de suporte t\u00e9cnico da multinacional Atento, empresa do grupo Telef\u00f4nica"},"content":{"rendered":"

\"FernandoTrabalhando h\u00e1 apenas tr\u00eas anos na Atento, uma das companhias do grupo Telef\u00f4nica, o aluno de Engenharia de Computa\u00e7\u00e3o Fernando dos Anjos disputou com 90 candidatos uma das 4 vagas dispon\u00edveis e hoje j\u00e1 atua como supervisor t\u00e9cnico do servi\u00e7o de banda larga Speedy. Com mais de 100 clientes, a multinacional atende em 17 pa\u00edses e vende opera\u00e7\u00f5es para grandes empresas brasileiras e multinacionais, como a pr\u00f3pria Telef\u00f4nica, Vivo, Unibanco, Sony, McDonald’s, entre outras.<\/p>\n

Na empresa, Fernando \u00e9 respons\u00e1vel por um grupo diferenciado de 25 profissionais chamado de \u201cilha premium\u201d. \u201cEsta ilha tem como objetivo atender alguns dos clientes mais importantes da Telef\u00f4nica, empresarial ou residencial\u201d, explica. Seu trabalho consiste em desenvolver os conhecimentos e habilidades dos t\u00e9cnicos de modo que se adaptem aos n\u00edveis de qualidade solicitados pela companhia, mas tamb\u00e9m inclui atividades administrativas ligadas \u00e0 gest\u00e3o de pessoal, como monitoria, avalia\u00e7\u00e3o de desempenho, feedback, medidas disciplinares, treinamentos e contrata\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O aluno, que ingressou na Atento ap\u00f3s passar por uma sele\u00e7\u00e3o composta por tr\u00eas etapas (prova de conhecimentos gerais, din\u00e2mica de grupo e entrevista t\u00e9cnica), explica que as promo\u00e7\u00f5es na multinacional funcionam atrav\u00e9s de um processo chamado Projeto Escalada: \u201cap\u00f3s seis meses da empresa e um bom hist\u00f3rico, o colaborador j\u00e1 est\u00e1 apto a participar dos processos seletivos internos\u201d, revela Fernando.<\/p>\n

Todo o processo que culminou com a promo\u00e7\u00e3o do estudante de Engenharia de Computa\u00e7\u00e3o foi conclu\u00eddo em tr\u00eas dias. No primeiro, foi realizada uma prova de portugu\u00eas, matem\u00e1tica e conhecimentos gerais. No dia seguinte, os 90 profissionais que disputavam as 4 vagas de supervis\u00e3o passaram por uma prova t\u00e9cnica sobre o atendimento e os equipamentos utilizados pela Telef\u00f4nica e, na \u00faltima etapa, foi realizada uma din\u00e2mica de grupo e uma entrevista com o gestor respons\u00e1vel.<\/p>\n

Entre suas op\u00e7\u00f5es para o futuro, Fernando, que j\u00e1 realizou cursos corporativos de lideran\u00e7a, gest\u00e3o de conflitos e gest\u00e3o financeira e trabalha com v\u00e1rios outros alunos e ex-alunos de Engenharia da Unisanta, revela que pretende realizar uma p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o em gest\u00e3o de pessoas e, quem sabe, trabalhar na \u00e1rea de redes. Para aqueles que buscam uma coloca\u00e7\u00e3o diferenciada no mercado de trabalho, o estudante aconselha que arrisquem bastante: \u201cn\u00e3o h\u00e1 nada a perder e toda experi\u00eancia \u00e9 v\u00e1lida\u201d, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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